Nasi klienci to m.in.:
- esprit.com
- weltbild.pl
- e-ksiegarnia.pl
- fahrrad.de
- hagebau.de
- conrad.pl
- eddiebauer.de
- modernform.pl
- (i jeszcze wielu innych!)
Ponad 1000 e-sklepów zaufało FACT-Finder i traktuje rozwiązanie jako strategiczny komponent działania ich e-biznesu!
Wiadomości dotyczące FACT-Finder
Wzrosty konwersji HighClass.pl po wdrożeniu FACT-Finder!
Informacja prasowa, luty 2011, Polska
Podejmując decyzję o wdrożeniu rozwiązania FACT-Finder, HighClass.pl postawił sobie za cel umożliwić swoim klientom przyjemne i łatwe zakupy! “Bardzo zależało nam na znacznym usprawnieniu procesu wyszukiwania w sklepie, dlatego też zdecydowaliśmy się na „silnik konwersji” FACT-Finder®. Postawiliśmy sobie dwa fundamentalne pytania:
- Jak sprawnie i intuicyjnie zaprezentować klientom swoją ofertę? oraz
- Czy inwestycja w zmiany silnika wyszukiwania jest opłacalna w kontekście wzrostów konwersji?”
powiedział: Marcin Matyjaszczyk, współwłaściciel HighClass.pl
Jeżeli weźmiemy pod uwagę badania Nielsen Norman Group i zawierzymy, że:
- 50% użytkowników próbuje zidentyfikować produkty korzystając z okna wyszukiwania
- aż 34% użytkowników e-sklepu natychmiast opuszcza jego witrynę z racji niemożności odnalezienia dostępnych produktów,
to zdajemy sobie sprawę, że intuicyjne, inteligentne funkcjonalności wyszukiwania w e-sklepie są kluczowe z punktu widzenia użytkownika, jego satysfakcji oraz opcji na zwiększoną sprzedaż. Nie jest tajemnicą, że osiągamy wymierne korzyści będąc e-sklepem, tylko wtedy gdy użytkownik stanie się kupującym znajdując w ofercie produkt, którego szuka.
“Oferując rozwiązanie FACT-Finder w Polsce, zaobserwowaliśmy trend ukrywania okna wyszukiwania na witrynach sklepów internetowych. Powodem jest zazwyczaj, „upośledzona” technologia wyszukiwania produktów, która uniemożliwia intuicyjne dotarcie użytkowników do oferty. Ten trend staramy się zmieniać i udowadniać, że stosowna technologia wyszukiwania daje wymierne korzyści, nawet w krótkim czasie”,
stwierdził: Jakub Polkowski, współtwórca marki IPMS i dyrektor sprzedaży FACT-Finder w Polsce.
„Jesteśmy bardzo zadowoleni z efektów jakie przyniósł FACT-Finder. Zaobserwowaliśmy wzrost współczynnika konwersji o niemal 25% porównując analogiczny miesiąc działania sklepu bez i z „silnikiem konwersji”. Nie jest to wzrost jednorazowy, nadal obserwujemy ciekawą dynamikę wzrostu”,
powiedział: Błażej Tulwin, współwłaściciel HighClass.pl.
W czym zatem, pokrótce tkwi sekret rozwiązania? FACT-Finder zachowuje się jak wyszkolony sprzedawca. System „rozumie” zapytania użytkowników wpisywane do okna wyszukiwania, nawet jeśli są one zniekształcone, tj. wpisane z błędami dzięki swoim zaawansowanym algorytmom wyszukiwania. Rozwiązanie FACT-Finder m. in. umożliwia, elastyczne zarządzanie i włączanie opcji filtrowania, zawężania, sortowania jak przedstawiono na zdjęciu.
„Opieraliśmy się na przeświadczeniu, że:
- kompetencje i unikalna, nowoczesna technologia oraz
- ukierunkowanie zmian w e-sklepie na optymalizację funkcjonalności wyszukiwania, nawigacji
są kluczem do sukcesu w postaci wzrostu obrotów. Dziś to przekonanie ma również kilkunastu naszych polskich klientów, a przykład HighClass.pl to udowadnia”,
przekonuje: Justyna Skorupska, współtwórca marki IPMS i dyrektor sprzedaży FACT-Finder w Polsce.
Użytkownicy, którzy korzystają z okna wyszukiwania na stronach e-sklepów, konwertują się na klientów trzykrotnie razy częściej niż ci, którzy nawigują*
W tym roku, aż 62% e-sprzedawców planuje zwiększać swój budżet na technologie (57% - dane z ubiegłego roku). Zgodnie z danymi Forrester Research Inc. tylko 5% ma zamiar ciąć koszty w tym obszarze, tyle samo co w roku poprzednim.**
* źródło danych: MarketingSherpa: „Ecommerce Benchmark Report 2009”
** źródło danych: Internet Retailer: “E-retailers project higher tech spending”, Styczeń 2011
Kontakt: Jakub Polkowski, tel.: 781 580 474 lub Justyna Skorupska, tel.: 781 580 484, mail: pr@ipms.pl, www.ipms.pl
Siedmioróg.pl aspirujący do miana polskiego Amazon.com
Informacja prasowa, styczeń 2011, Polska
Przełomowa wiadomość dla przyjaciół książek! Mamy w Polsce księgarnię internetową z intuicyjnym wyszukiwaniem produktów i możliwościami nawigacyjnymi na poziomie Amazon.com! Zastosowana, unikalna technologia Fact-Finder® uwzględnia najczęstsze przyczyny, z powodu których użytkownicy odwiedzający e-sklepy, irytując się nie znajdują tego czego szukają.
Na czym polega sekret? Siedmioróg.pl postawił sobie za cel satysfakcję czytelnika/użytkownika korzystającego z księgarni internetowej. Użytkownik może liczyć na: jedną z najlepszych wyszukiwarek na świecie, rozumiejącą zapytania wpisane z błędami, niezależnie od języka i doskonałą obsługę klienta oraz bogaty asortyment książek nowych i używanych.
Dzięki wprowadzonym zmianom użytkownicy mają możliwość w intuicyjny sposób dotrzeć do poszukiwanych produktów. Znajdują odpowiednią dla siebie ofertę, co sprawia, że zakupy stają się dla nich przyjemnością.
42% sprzedawców online* oferuje lub planuje udostępnić intuicyjne opcje wyszukiwania i nawigacji w ramach procesu bezpośredniego wsparcia obsługi klienta.
„Wybraliśmy rozwiązanie FACT-Finder® z racji faktu dojrzałej technologii i imponujących kompetencji profesjonalistów IPMS Online & Sales Experts. Dzięki wspaniałej współpracy obu stron cały proces wdrożeniowy był błyskawiczny - trwał 12 dni. Dodam, że jestem zachwycony tym narzędziem. Eksperci z IPMS mają rację mówiąc, że jest to genialny program. Jego możliwości będziemy starali się krok po kroku uruchamiać i wykorzystywać.” - powiedział Tomasz Michałowski, prezes wydawnictwa Siedmioróg.pl
Nie jest dla nikogo zaskakującym fakt, że firmy rozwijając sprzedaż inwestują w eCommerce. Przewagę konkurencyjną najczęściej uzyskuje się dzięki inwestycjom w nowoczesne technologie celem włączenia inteligentnego wyszukiwania i nawigacji w e-sklepie**. Droga użytkownika do produktu musi być łatwa, dostosowana do doświadczenia użytkownika. Klientami e-sklepów są przecież użytkownicy w różnym wieku, z różnym podejściem do poszukiwania produktów. Dlatego do istniejącej strategii online dodaje się optymalizację strategii eCommerce celem wzrostu przychodów firmy oraz redukcji kosztów bez wysokonakładowych inwestycji.
„Największą zaletą FACT-Finder® jest możliwość dopasowania go do specyficznych potrzeb biznesu. Nie trzeba tworzyć od początku rozwiązań własnymi siłami IT, które są już gotowe do użycia i w pełni zarządzane przez e-sklep.” - mówi Justyna Skorupska współtwórca marki IPMS i dyrektor sprzedaży FACT-Finder® w Polsce
Jednym z ważniejszych czynników, jakie zdecydowały o uruchomieniu FACT-Finder® w Siedmiorog.pl była możliwość użycia modułu Suggest, który podpowiada dokładnie wyselekcjonowane produkty i kategorie już na początku drogi użytkownika.
Dodatkowo Suggest uczy się od użytkowników, optymalizując jakościowo podpowiedzi. Dlatego pokazywane propozycje są tak trafne. Moduł sugestii FACT-Finder® zapewnia czas odpowiedzi równy kilka tysięcznych sekundy, mimo, że każdy znak wpisany przez użytkownika to oddzielne i niezależne zapytanie skierowane do silnika wyszukiwania. Dłuższy czas wyszukiwania byłby po prostu nie do przyjęcia z użytkowego punktu widzenia.
„Wierzymy, że funkcjonalność typu Suggest już wkrótce będzie standardem również w Polskich sklepach internetowych. FACT-Finder® rozpoznał ten trend wcześniej, stworzył dla swoich klientów eCommerce zaawansowaną, dynamiczną oraz uwzględniającą błędną pisownie funkcjonalność Suggest.” - powiedział Jakub Polkowski, współtwórca marki IPMS i dyrektor sprzedaży FACT-Finder® w Polsce
Wartość rynku eCommerce w Polsce w 2010 to według prognoz Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego, około 15,5 miliarda złotych, oznacza to wzrost o 2 miliardy złotych w porównaniu z poprzednim rokiem.****
Rewolucja na rynku eCommerce!
Informacja prasowa, lipiec 2010, Polska
FACT-Finder® jest europejskim liderem w zakresie dostarczania rozwiązań wyszukiwania i nawigacji dla sklepów internetowych. Zaawansowana technologia Fact-Findera® uwzględnia najczęstsze przyczyny, z powodu których osoby odwiedzające sklepy internetowe nie znajdują tego czego szukają.
Oferta trafia właśnie na polski rynek za pośrednictwem Justyny Skorupskiej i Jakuba Polkowskiego, którzy pod marką IPMS online & sales experts są wyłącznym partnerem handlowym firmy Omikron Data Quality GmbH w Polsce dla systemu FACT-Finder®. Nowe rozwiązanie skierowane jest do osób i firm, które prowadzą sprzedaż w internecie i chciałyby poprawić jakość wyszukiwania oraz zwiększyć swoje przychody ze sprzedaży. Oferta FACT-Finder® jest dostępna w trzech funkcjonalnych pakietach. Ze względu na możliwość dopasowania systemu do różnej wielkości asortymentu sklepu, jest uniwersalna dla wszystkich biznesów eCommerce, także tych które w swojej ofercie mają asortyment specjalistyczny bądź też prowadzą sprzedaż lokalnie m.in. księgarnie, sklepy spożywcze, apteki.
„Aż 34% użytkowników rezygnuje z zakupów, nawet jeśli produkt jest dostępny w ofercie, ponieważ nie mogą go znaleźć*. Dlatego postanowiliśmy wprowadzić na polski rynek rozwiązanie, które poprawi jakość i skuteczność poszukiwań produktów w sklepach internetowych“ – powiedziała Justyna Skorupska, współtwórca marki IPMS i dyrektor sprzedaży FACT-Finder® w Polsce.
System FACT-Finder® jest kompleksowym rozwiązaniem, które służy użytkownikowi do łatwego wyszukiwania i poruszania się po sklepie internetowym. Posiada wiele współdziałających ze sobą komponentów, które między innymi: uwzględniają błędną pisownię, specyfikę nazewnictwa sklepu internetowego, łączą znaczeniowo nazewnictwo produktów występujących w różnych formach, eliminują wyrazy utrudniające wyszukanie produktu oraz pozwalają na tworzenie własnego słownika synonimów dopasowanego do asortymentu sklepu, specyfiki oferty i grupy docelowej sklepu. FACT-Finder® umożliwia pozycjonowanie produktów, przekierowuje zapytania na strony sklepu, które są dopasowane tematycznie, śledzi zachowania użytkowników i tworzy raporty służące do optymalizacji systemu wyszukiwarki pod kątem nabywcy oraz działań w zakresie SEO i SEM.
„Naszym zdaniem FACT-Finder® to prawdziwa rewolucja technologiczna, dająca wymierne korzyści wszystkim uczestnikom rynku eCommerce w Polsce“ - dodaje Jakub Polkowski, współtwórca marki IPMS i dyrektor sprzedaży FACT-Finder® w Polsce.
Około 800 sklepów internetowych działających w 20 krajach, które wprowadziły system wyszukiwania i nawigacji FACT-Finder® odnotowały znaczny wzrost sprzedaży od 10 do 25% w zależności od asortymentu. Sklepy internetowe, które bazują na technologii FACT-Finder®, generują łącznie ponad 5 miliardów dolarów sprzedaży rocznie. IPMS stawia sobie za cel na bieżąco śledzić i analizować wyniki sklepów, które wdrożą FACT-Finder® w Polsce.
„Naszą ambicją jest tworzenie nowych standardów technologicznych na polskim rynku eCommerce“ – powiedział Jakub Polkowski, dyrektor sprzedaży systemu FACT-Finder® w Polsce i współwłaściciel marki IPMS.
Wartość rynku eCommerce w Polsce to ponad 11 mld. złotych, na którym blisko 7 mln. Polaków**, codziennie dokonuje transakcji handlowych.
* źródło danych: Nielsen Group ** źródło danych: Raport Internet Standard „E-commerce 2009“ (III edycja, IX‘2009).
Kontakty z prasą
Jeśli masz pytania dotyczące komunikatu lub zawartości dowolnej strony lub jeśli chciałbyś zamówić materiały graficzne w innej rozdzielczości lub formacie, oto dane kontaktowe:
Justyna Skorupska
Tel.: +48 781 580 484
Rozwiązania firmy Omikron Data Quality GmbH - Copyright 2012